真诚对待每一位客户，用态度和专业赢得认可！
2025年度报告：
恭喜曾繁华获得二季度销售之星！
恭喜肖紫欣获得二季度服务之星！
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明/星/风/采
销售之星曾繁华
心得分享
坚持公司“软件就是服务”的经营理念，践行于自己日常工作中，努力成为用户解决软件问题的“小帮手”，这是我工作的方向和目标；进入公司从事销售岗位以来，积极学习行业知识，了解行业信息；对于客户售前、售后问题做到及时、准确、积极的答复，得到客户的认同和理解；除了软件产品过硬之外，想要在市场占据一定席位，服务效率和质量是关键；以用户体验为中心，站在用户立场考虑及处理问题；配合公司各部门资源，及时为客户解决使用过程中遇到的问题；对于未能第一时间处理的问题进行后期跟进，直到解决为止；客户拜访过程中学习、了解行业动态信息，为客户提供市场资讯信息，也是我们服务的内容，让客户体验除了软件服务之外的增值服务才能让我们走得更久、更远。
服务之星肖紫欣
心得分享
荣获"服务之星"称号，让我深刻认识到优秀的售后服务是一场需要多部门共同演奏的交响乐。在与运营、销售等部门同事的密切配合中，我找到了提升服务品质的密钥。与运营部门的协作让服务更高效。我们建立了标准化的工单流转机制，确保每个客户问题都能精准对接相应负责人。通过参与运营流程优化讨论，我们将客户常见问题整理成知识库，既减轻了运营压力，又提升了服务响应速度。每周的跨部门复盘会议，让我们能够及时发现并解决服务流程中的堵点。与销售团队的默契配合让服务更有温度。通过共享客户画像和服务记录，我们实现了从销售到服务的无缝衔接。在重要客户服务中，我与销售同事组成"服务CP"，他负责维护客户关系，我专注解决技术问题，这种组合拳让客户感受到全方位的关怀。同时，我也会将服务过程中发现的商机及时反馈给销售团队，形成良性循环。这份荣誉属于所有并肩作战的伙伴。正是跨部门的信息共享和资源整合，让我们能够为客户提供超出预期的服务体验。未来，我将继续做好部门间的润滑剂，让协作创造更大的服务价值。
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